06 lipca 2017

Sztuka konwersacji, czyli jak mówić, by inni Cię słuchali

Komunikacja interpersonalna to podstawa i punkt wyjścia w nawiązywaniu relacji z innymi ludźmi. Codziennie z kimś rozmawiasz i wydaje Ci się, że tę umiejętność masz opanowaną do perfekcji. Czy zdarzyło Ci, się być niezrozumianym lub niewysłuchanym?

Słyszenie a słuchanie

Słyszenie to funkcja narządu słuchu, natomiast słuchanie jest procesem psychologicznym, który polega na zrozumieniu tego, co zostało usłyszane. W komunikowaniu się z innymi, jedną z kluczowych ról odgrywa właśnie słuchanie. Niezdolność do porozumiewania się wynika bezpośrednio z braku umiejętności słuchania drugiego człowieka.

Uważne słuchanie pozwala gromadzić informacje i nawiązać relacje z rozmówcą. Przynoszące największe korzyści aktywne słuchanie wymaga skupienia całej uwagi na osobie, z którą aktualnie rozmawiasz.

Zasady aktywnego słuchania, które poprawią jakość Twoich relacji:

  1. Utrzymuj kontakt wzrokowy.
  2. Skupiaj się na rozmówcy.
  3. Nie przerywaj.
  4. Parafrazuj i dawaj informacje zwrotne.
  5. Powstrzymuj się od oceniania, komentowania i udzielania rad – zwłaszcza, gdy nie zostałeś o to poproszony.
  6. Zadawaj pytania, które nawiązują do wypowiedzi rozmówcy
  7. Przejawiaj zainteresowanie rozmową, np. gestykulacją, pozycją ciała.

Dalszy ciąg tekstu zaraz po zalogowaniu.

Dalsza część artykułu jest dostępna dla zalogowanych użytkowników Kierunku Rozwoju.

Zarejestruj się jako uczeń / nauczyciel

Co otrzymasz w zamian?

  • dostęp do wszystkich treści na stronie
  • comiesięczną porcję wiedzy, porad
  • informację o konkursach, wydarzeniach organizowanych przez WSB
Zamknij ten komunikat

Nasze strony wykorzystują pliki cookies.

Na naszych stronach używamy informacji zapisanych za pomocą cookies m.in. w celach reklamowych i statystycznych. Mogą też stosować je współpracujące z nami podmioty, takie jak firmy badawcze oraz dostawcy aplikacji multimedialnych. W każdej przeglądarce internetowej można zmienić ustawienia dotyczące cookies. Korzystanie z naszych serwisów internetowych bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zapisane w pamięci urządzenia. Więcej informacji można znaleźć w naszej Polityce Cookies.